Мы отвечаем за качество каждого заказа
В HotWheelZ мы поставляем только новые автомобильные диски в заводской упаковке.
Гарантия распространяется на заводской брак, а также действует до момента шиномонтажа.
Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо:
Срок проверки товара:
После установки дисков на автомобиль или по истечении указанного срока претензии по внешнему виду, комплектности и механическим повреждениям не принимаются.
Если заказ доставляется транспортной компанией, обязательно осмотрите его до подписания документов о получении.
Обратите внимание на:
Если всё в порядке — можно спокойно принимать груз.
Если упаковка повреждена, товар имеет дефекты или не соответствует заказу:
Не подписывайте документы о приёмке, пока не зафиксированы замечания.
Попросите сотрудника транспортной компании составить акт о выявленных повреждениях.
Сделайте несколько качественных фотографий упаковки, повреждений и самого товара.
Как можно скорее свяжитесь с командой HotWheelZ.
Важно: если повреждения не были зафиксированы при получении груза, транспортная компания может отказать в рассмотрении претензии и возмещении ущерба.
Если возврат товара согласован, денежные средства возвращаются тем способом, которым была произведена оплата.
Возврат производится не позднее 10 календарных дней с момента получения заявления на возврат.
Возврат оформляется сразу после подтверждения возврата товара. Срок зачисления зависит от банка — обычно несколько рабочих дней.
Возврат средств осуществляется на тот же электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Если у вас возникли вопросы по гарантии, возврату или состоянию заказа — свяжитесь с нами любым удобным способом. Команда HotWheelZ поможет разобраться в ситуации и сделает всё возможное, чтобы вопрос был решён максимально быстро и комфортно для вас.
